La matriz de Stacey

La matriz de Stacey

Estrategia frente a la complejidad

Stacey Matrix es una herramienta esencial para comprender cómo actuar y tomar decisiones de manera diferente en distintos grados de complejidad y cómo evitar terminar en el caos. Ésta es su esencia.

La matriz fue creada y lleva el nombre del académico británico Ralph Douglas Stacey para abordar la toma de decisiones en situaciones complejas e inciertas. La base de la matriz son dos dimensiones: certeza y acuerdo.

La certeza representa el grado en que podemos predecir lo que va a suceder y saber con certeza las consecuencias de nuestras acciones. El acuerdo representa el grado en que las diferentes partes interesadas piensan igual y alinean sus intereses y juicios. La combinación de estas dos dimensiones produce cuatro situaciones diferentes, cada una de las cuales exige un enfoque diferente para la toma de decisiones.

SIMPLE (Alta Certeza Y Alto Acuerdo)

Cuando hay mucha certeza y acuerdo, la toma de decisiones es sencilla. Puede confiar en la racionalidad y las mejores prácticas y deducir la decisión mejor u óptima.

COMPLICADO (Certeza Media Y Acuerdo Medio)

Cuando las cosas empiezan a complicarse más debido a la menor certeza y menos acuerdo, el juicio y la política entran en la ecuación. Las decisiones se negocian más que se deducen.

COMPLEJO (Baja Certeza O Bajo Acuerdo)

Cuando hay poca certeza o poco acuerdo, entramos en el reino de la complejidad. Aquí ya no podemos anticipar ni ponernos de acuerdo sobre lo que sucederá. Como resultado, se necesita un enfoque más experimental, basado en prueba y error, para la toma de decisiones.

CAÓTICO (Baja Certeza Y Bajo Acuerdo)

Cuando hay poca certeza y poco acuerdo, la situación es caótica. Éste es el lugar donde no se puede sacar ninguna conclusión sensata sobre cuál es la mejor manera de avanzar. Para evitar la anarquía, el mejor enfoque es centrarse en la estabilidad, en aumentar la certeza y/o el acuerdo para cruzar el “borde del caos” y regresar al reino de la complejidad.

La lección clave que proporciona esta matriz es que usted debe ser consciente de la complejidad de su situación y adaptar su enfoque de toma de decisiones a ella.

¿Está usted o su organización haciendo esto lo suficiente? ¿O utiliza el mismo enfoque, independientemente de la complejidad de la situación?

[Presentado en El libro de estrategias de liderazgo estratégico. Publicado originalmente en noviembre de 2023]

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Cómo utilizar esta herramienta:

1. Evalúe el grado de certeza (o incertidumbre) que enfrenta en su industria y organización.

2. Evalúe el grado de acuerdo (o desacuerdo) que existe sobre cómo son su industria y organización y qué es lo más importante.

3. Con base en los dos primeros pasos, define si estás enfrentando principalmente una situación simple, complicada, compleja o caótica.

4. Adapte su estilo de toma de decisiones y su enfoque estratégico a lo que funcione mejor en el tipo de situación en la que se encuentra. La imagen contiene algunos primeros consejos al respecto.

5. Convierta los cuatro pasos anteriores en un hábito, de modo que esté constantemente consciente del nivel de complejidad de su organización y ajuste su respuesta en consecuencia.